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  • 2018匠心當先!沁園20年專注凈水再迎品牌升級

      近日,有消費者注意到,市面上出現了帶有不同標識的“沁園”凈水產品,給大家的選購帶來了一絲疑惑。對此,記者從沁園官方微信公眾號上找到了答案。

      2018年,沁園集團迎來品牌誕生20周年,與此同時,沁園也正式宣布啟動品牌升級工作,而重塑品牌標識正是其中一個重要組成部分。

      據介紹,沁園全新品牌標識由質感通透的水滴、富有活力的人物形象以及“TRULIVA”字樣構成。其中,水滴代表著純凈、健康;人物形象寓意愉悅的凈水體驗;“TRULIVA”則由“true”以及“live”組成,寓意真實。

      值得一提的是,在選購凈水器的過程中,消費者能夠更加直觀地感受機器的運行狀況以及口感、味道等凈水效果,幫助消費者進行購買決策。作為凈水行業的標桿引領者,沁園“體驗式營銷”越來越受到消費者的認可。進入2018年,沁園開始逐步啟動全國線下門店的形象改造工程,以深化消費者基于生活化場景的舒適凈水選購體驗。

      據了解,在2018營銷年會上,沁園首席消費者體驗&品牌運營官丁莉玲也公布了全新的品牌理念——讓未來,更凈一步。

      丁莉玲女士介紹,權威調研結果顯示目前凈水產品的主要用戶群體集中于已婚且已孕育家庭。對于這類人群來說,不僅自身有保持健康以撫育下一代的需求,孩童成長更需要健康的飲水保障。

      “消費者需求是明確的,對于沁園來說,就是如何保障產品質量、效用以及持續的服務能力,讓消費者的優質凈水體驗 ‘少掉線’、‘不掉線’。”丁莉玲女士表示,沁園20年來秉持匠心,每年都基于實際調研,為消費者提供數款凈水產品,以滿足消費者不同的凈水需求;2018年,除了主流的廚房凈水,沁園還將在全屋凈水、小型凈水等產品線發力,滿足消費者的日漸增長的凈水需求。

      家人尤其是孩童的健康需要過硬產品的保障,更需要廠商持續服務能力的保障。據介紹,沁園品牌升級規劃中再次將售后服務等級進行了提升,以提高服務滿意度為目標,注入 “匠心”打造更優、更快、更廣的售后服務機制,已經成為2018年沁園既定的重要課題。

      目前,沁園已經擁有了一個完善的售后服務體系,但沁園對現狀并不滿足。據了解,沁園正在向全新的服務領域進軍,并取得了一定成效。2018年在售后服務方面的目標為打造一個微信一鍵服務體驗完整閉環,并對已有服務模塊進行整合、統籌,全面強化CRM系統及終端售后能力,保證用戶可獲得持續的優質服務。

      “沁園品牌升級,‘匠心’將一以貫之。”丁莉玲表示,無論標識重塑、門店形象更新,還是產品迭代、服務體系升級,都蘊含著沁園“讓未來更凈一步”的全新理念。讓家人每一天都喝上純凈健康的水,就是對生活品質的一種提升,就能離美好未來更近一步。

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